Garantie et réparation

Moon & Milk couvre la réparation ou le remplacement de toutes les boucles d'oreilles en perles vendues sur ce site dans les 3 ans suivant l'achat si l'un des dommages couverts devait survenir. Si l'article qui doit être réparé/remplacé est en rupture de stock ou discontinué, Moon & Milk se réserve le droit d'offrir un crédit en magasin d'un montant égal au prix d'achat après le retour de l'article à Moon & Milk.

Les types de dommages suivants sont couverts par cette garantie :

  1. Des pierres qui tombent
  2. Les franges tombent
  3. Fermoirs défectueux/cassés
  4. Pierres brisées
Les types de dommages suivants ne sont PAS couverts car ils sont considérés comme une usure normale :
  1. Franges cintrées
  2. Rayures
  3. Oxydation
Veuillez signaler les dommages dès que possible. Les articles endommagés DOIVENT être envoyés à Moon & Milk pour inspection avant le remplacement. Si l'article est manquant, Moon & Milk ne peut pas offrir un remplacement. Pour les réparations, veuillez consulter les instructions ci-dessous. Veuillez noter que bon nombre de nos pierres sont naturelles et peuvent présenter des inclusions telles que de petites fissures, des imperfections ou des variations de couleur qui sont considérées comme normales et non comme des dommages. Des exemples particuliers incluent la pierre de lune, les opales, les fluorites et les labradorites. Cette garantie est annulée si l'article a été modifié par un tiers.

Bijoux plaqués/Gold-Filled

Malheureusement, nous n'avons pas de garantie pour les dommages pour les bijoux en argent, plaqué ou rempli d'or pour le moment.

Réparations

À l'heure actuelle, Moon & Milk facilite les réparations pour les articles de plus de 100 $ tant que l'article a été acheté au cours des 3 dernières années. Veuillez contacter le service client à info@moonandmilk.com pour démarrer le processus de réparation et prévoir 4 à 6 semaines pour le retour de l'article. Si une réparation ne peut être effectuée, Moon & Milk se réserve le droit d'offrir un crédit en magasin jusqu'au prix d'achat de l'article.