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EXPÉDITION & RETOURS

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Livraison GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 50 $. En raison de la nature des bijoux faits à la main, les délais et les coûts d'expédition varient. Veuillez consulter Instagram pour connaître le lieu d'expédition le plus récent. La plupart des articles sont expédiés sous 6 à 8 jours ouvrables.

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Une fois votre colis expédié, vous recevrez une notification par e-mail confirmant l'expédition. L'e-mail vous fournira le numéro de suivi de votre colis et un lien vers le site Web du transporteur.

Informations d'expédition supplémentaires

Délais de livraison
Europe : 6-8 jours ouvrables
États-Unis : 10-12 jours ouvrables
Canada : 15-20 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 15 à 20 jours ouvrables
Amérique du Sud : 25-30 jours ouvrables

Courrier de première classe (États-Unis uniquement)
Comptez environ 10 à 12 jours ouvrables pour la livraison. Pour une livraison en Alaska ou à Hawaï, veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables pour la livraison. Pour la livraison aux territoires américains et aux adresses APO/FPO, prévoyez trois semaines pour la livraison.

Courrier prioritaire (ÉTATS-UNIS UNIQUEMENT)
Prévoyez 8 à 10 jours ouvrables pour la livraison. Ce service n'est pas disponible pour : les boîtes postales, les APO/FPO et les territoires américains.

Courrier accéléré (ÉTATS-UNIS UNIQUEMENT)
Comptez 3 à 6 jours pour la livraison.
Ce service n'est pas disponible pour : les boîtes postales, les APO/FPO et les territoires américains.

Retour

Le perlage est un travail très lent et intentionnel. Chaque boucle d'oreille perlée est faite à la main avec une quantité intense de travail détaillé et des heures derrière. Pour cette raison, il n'y a AUCUN retour sur toutes les boucles d'oreilles en perles de rocaille à moins que vous ne contactiez Moon & Milk dans les 24 heures suivant votre achat, alors seulement un remboursement complet sera soumis.

Dans le cas où un produit est endommagé pendant l'expédition ou arrive défectueux, veuillez envoyer un e-mail à info@moonandmilk.com immédiatement.

Pour tout le reste (boucles d'oreilles sans perles), vous avez 14 jours après la livraison pour contacter Moon & Milk au sujet d'un remboursement ou d'un échange et 30 jours pour le retourner. AUCUNE EXCEPTION. Aucun remboursement sur les commandes personnalisées.

  1. Les retours et les échanges sont acceptés dans les 15 jours suivant la livraison
    Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison
    Demander une annulation dans les 3 jours suivant l'achat
  2. La marchandise ne sera remboursée que si elle est en état de revente (pas de rayures, pas de signes d'usure), et avec une copie de votre facture originale selon le mode de paiement d'origine.
  3. Aucun retour gratuit, vous êtes responsable des frais de retour.
  4. Aucun retour sur les commandes personnalisées
  5. Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Échanges (boucles d'oreilles en perles de rocaille)

En raison de la nature des boucles d'oreilles en perles de rocaille, il existe une politique de non-retour. Cependant, les échanges sont acceptés pour un autre article de valeur égale. Les clients peuvent échanger les produits éligibles dans les 30 jours suivant l'achat. Le délai de 30 jours court à compter de la date de livraison.

Si vous recevez vos boucles d'oreilles endommagées, défectueuses ou si elles ne vous conviennent pas, veuillez contacter Moon & Milk dans le délai d'échange de 30 jours. Vous recevrez des instructions pour retourner l'article. Pour être éligible à un échange, l'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Exceptions : Les boucles d'oreilles qui ont été utilisées ou endommagées après leur réception ne seront pas échangées.

Pour effectuer un retour ou pour des commentaires, questions ou préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter Moon & Milk.

Cliquez ici pour demander un retour, un échange ou un remboursement ou vous pouvez envoyer un e-mail à : info@moonandmik.com